Wie hebe ich Geld ab?
Um Bargeld abzuheben, besuchen Sie den Bereich 'Abheben' oben auf der OneGold-Website. Sie können per Banküberweisung abheben.
- Fügen Sie Ihre Bankdaten hinzu, einschließlich Ihres Namens auf dem Konto, des Banknamens, der IBAN und des BIC/SWIFT-Codes.
- Wenn Sie uns zusätzliche Bankdaten mitteilen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@onegold.uk.
- Geben Sie den Betrag ein, den Sie abheben möchten, und reichen Sie Ihre Anfrage ein.
- Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Freigabe der Mittel bearbeitet. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Überweisung bearbeitet wurde.
- Die Mittel werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach der Verarbeitung Ihrer Überweisung auf Ihrem Konto verbucht.
- OneGold erhebt eine Pauschalgebühr von 25 EUR für Auszahlungen per Banküberweisung.
Wenn ich versuche, Bargeld abzuheben, erhalte ich eine Meldung, dass mein Konto nicht validiert ist. Was bedeutet das?
Um unseren internen Anti-Geldwäsche-Anforderungen zu entsprechen, müssen wir bei Konten über einer bestimmten Saldomenge oder mit signifikantem Transaktionsvolumen möglicherweise Ihre Identität überprüfen. Klicken Sie auf 'Meine Identität verifizieren' oder rufen Sie 'Verifizierung' in den 'Einstellungen' auf. Nach Prüfung Ihrer Dokumente erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Gibt es ein Limit für Auszahlungen?
Nein, wir haben kein Auszahlungslimit.
Warum muss meine Auszahlungsanforderung geprüft werden?
OneGold nimmt die Kontosicherheit sehr ernst und muss die europäischen Geldwäscherichtlinien (AMLD) einhalten. Wir müssen sicherstellen, dass alle ausgehenden Überweisungen dem richtigen Konto gutgeschrieben werden. In Fällen, in denen gleichzeitig eine Finanzierungs- und Auszahlungsorder aufgegeben wird, kann OneGold ausgehende Mittel zurückhalten, bis eingehende Mittel vollständig freigegeben sind.
Warum kann ich Mittel nur auf das Bankkonto erhalten, von dem sie abgehoben wurden?
Um Betrug oder Kontoübernahmen zu verhindern, überweisen wir keine Mittel auf ein Konto, das wir nicht zuvor verifiziert haben und von dem wir keine Mittel erhalten haben. Bitte berücksichtigen Sie diese Richtlinie vor wesentlichen Änderungen Ihrer Bankdaten. Wenn ein Bankkonto geschlossen wird oder wir eine Überweisungsanforderung nicht erfüllen können, werden Ihnen die Mittel nach Abschluss unserer AML-Verfahren auf Ihr ursprüngliches Bankkonto zurückgesendet.
Fallen Gebühren für Auszahlungen an?
OneGold erhebt eine Pauschalgebühr von 25 EUR für Auszahlungen per Banküberweisung.