Comment retirer des fonds ?
Pour retirer des espèces, veuillez visiter la section 'Retirer' en haut du site Web OneGold. Vous pouvez retirer par virement bancaire.
- Ajoutez vos coordonnées bancaires, notamment votre nom sur le compte, le nom de la banque, l'IBAN et le code BIC/SWIFT.
- Si vous avez besoin de nous fournir des informations bancaires supplémentaires, veuillez nous envoyer un e-mail à support@onegold.uk.
- Saisissez le montant que vous souhaitez retirer et soumettez votre demande.
- Les retraits sont généralement traités en 1 à 2 jours ouvrables une fois les fonds compensés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre virement aura été traité.
- Les fonds seront généralement crédités sur votre compte dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le traitement de votre virement.
- OneGold facture des frais fixes de 25 EUR pour les retraits demandés par virement bancaire.
Lorsque j'essaie de retirer des espèces, je reçois un message indiquant que mon compte n'est pas validé. Qu'est-ce que cela signifie ?
Pour nous conformer à nos paramètres internes relatifs aux lois anti-blanchiment d'argent, pour les comptes avec des soldes dépassant un certain montant ou dont le volume de transactions est important, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant que vous puissiez retirer des fonds. Veuillez cliquer sur le bouton 'Vérifier mon identité' ou accéder à la section 'Vérification' des 'Paramètres' et suivre les étapes pour soumettre des documents de vérification. Une fois que notre équipe de conformité aura examiné vos documents, vous recevrez un e-mail de confirmation vous permettant de retirer des espèces.
Y a-t-il une limite sur les retraits ?
Non, nous n'avons aucune limite de montant pour les retraits.
Pourquoi est-il nécessaire d'examiner ma demande de retrait ?
OneGold prend très au sérieux la sécurité des comptes et doit rester en conformité avec les directives européennes anti-blanchiment d'argent (AMLD). Pour ce faire, nous devons nous assurer que tous les transferts sortants sont crédités sur le bon compte. Dans les cas où un ordre de financement et de retrait ou de rachat simultané est passé, OneGold peut retenir les fonds sortants jusqu'à ce que les fonds entrants aient été entièrement compensés.
Pourquoi ne puis-je recevoir des fonds que sur le compte bancaire à partir duquel les fonds ont été retirés ?
Pour prévenir la fraude ou le détournement de compte, nous ne transférerons pas de fonds vers un compte que nous n'avons pas préalablement vérifié et depuis lequel nous n'avons pas reçu de fonds. Nous vous demandons de tenir compte de cette politique avant d'apporter des modifications importantes à vos informations bancaires. Si un compte bancaire est clôturé ou si nous ne pouvons pas honorer une demande de transfert, les fonds vous seront retournés par virement sur votre compte bancaire d'origine une fois nos procédures LBA (lutte contre le blanchiment d'argent) satisfaites.
Y a-t-il des frais pour retirer ?
OneGold facture des frais fixes de 25 EUR pour les retraits par virement bancaire.