Comment configurer l'authentification à deux facteurs ?
Vous pouvez configurer l'authentification à deux facteurs de deux façons.
- Vous devrez entrer votre numéro de téléphone mobile, et un message SMS vous sera envoyé.
- La deuxième façon consiste à utiliser une application d'authentification tierce telle que Google Authenticator ou Authy. Téléchargez l'application de votre choix et accédez au code QR correspondant dans la section 'Paramètres' de votre compte OneGold. Une fois le code QR scanné, l'authentification à deux facteurs sera activée.
Pourquoi devrais-je vérifier mon compte ?
Pour des raisons de sécurité, votre identité doit être vérifiée afin de prévenir la fraude et de maintenir votre compte en sécurité. Cela ajoute également une couche de sécurité supplémentaire en garantissant que seul vous avez accès à vos informations de paiement, telles que votre compte bancaire ou votre carte de débit.
Comment télécharger mes documents de vérification ?
Une fois connecté à votre compte OneGold, accédez à la section 'Paramètres' sous votre nom de compte. Cliquez sur 'Vérification' dans la navigation de gauche, entrez vos informations et cliquez sur 'Continuer'. Sélectionnez le type de document à télécharger, puis cliquez sur 'Parcourir' pour choisir un fichier. Cliquez enfin sur 'Soumettre pour vérification' pour terminer le processus.
Quelles formes d'identification sont requises pour vérifier mon compte ?
Une pièce d'identité avec photo délivrée par un gouvernement, telle qu'un passeport ou un permis de conduire, est requise pour vérifier votre identité. Dans certains cas, l'une ou les deux formes peuvent être requises. Les comptes OneGold sont vérifiés conformément à notre politique interne de lutte contre le blanchiment d'argent.
Pourquoi ai-je reçu un e-mail de confirmation d'activité inhabituelle ?
Si vous ne vous attendiez pas à recevoir cet e-mail, cela signifie qu'une autre personne a peut-être tenté d'obtenir votre mot de passe et vos codes à deux facteurs. Nous vous recommandons de modifier votre mot de passe et de vérifier votre activité IP dans la section 'Sécurité' des 'Paramètres' de votre compte OneGold.
Comment fonctionne le programme 'Parrainer un ami' ?
Pour parrainer un ami :
- Commencez par vous connecter à votre compte, accédez à la page 'Paramètres' et cliquez sur 'Parrainer un ami'. De là, vous pouvez envoyer un e-mail d'invitation à un ami.
- Vos amis peuvent ensuite cliquer sur le lien dans l'e-mail et s'inscrire pour créer un compte OneGold.
- Une fois leur inscription terminée, ils peuvent commencer à acheter des métaux, configurer leurs préférences AutoInvest et profiter pleinement de tout ce que OneGold a à offrir. Votre ami doit passer une commande d'achat d'au moins 1 000 € pour recevoir le crédit de parrainage de 20 €.
- Si votre ami effectue un achat de 1 000 €, vous recevrez également un crédit de 20 € sur votre solde en espèces OneGold à titre de bonus de parrainage. Les commandes peuvent prendre jusqu'à 4 jours ouvrables et les crédits seront crédités une fois la commande marquée comme complète.